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            “APP 小程序”打通“社會救助服務”最后一公里

            來源于: 宜良縣人民政府 發布時間:2021-12-17 15:17 發布人:宜良縣民政局

            今年以來,縣民政局把保障和改善民生放在重要工作位置,緊緊圍繞“托底線、救急難、可持續”的目標,順應科技信息時代的要求,在傳統社會救助的基礎上,積極推廣使用“一部手機辦低?!?/span>APP“政府救助平臺”小程序,方便困難群眾申請社會救助, 實現了城鄉低保、特困人員救助供養和臨時生活救助辦理“掌上辦、 指尖辦”,更好地為困難群眾提供便捷、高效的救助服務。

            一是群眾只需在手機上下載“一部手機辦事通”APP,即可申請辦理低保業務。結合困難群眾使用智能手機受限等實際情況,“一部手機辦低?!蓖瞥鰞煞N申請方式:一種是本人申請,另一種是他人代辦申請,只需輸入申請人姓名、身份證號碼,在手機上簽署居民家庭經濟狀況核對《授權書》,并錄入家庭財產、收入及共同生活的家庭成員信息,即可完成低保申請。各鄉(鎮、街道辦)、縣民政低保經辦人員通過“一部手機辦低?!惫芾矶耸芾?,按要求即可開展申請對象居民家庭經濟狀況調查、審核、審批、公示等程序,縮短低保辦理時限、提高辦事效率。

            二是申請人屬于生活有困難,低收入群眾可通過一部手機辦事通、微信小程序等渠道進入政府救助平臺”小程序,以自己或請人代為操作的方式,隨時隨地提出救助申請,做到“辦事不求人”。申請只要填寫家庭成員信息、收入支出情況、財產情況3個方面的信息申請臨時救助,則需說明遭遇的突發,在家庭經濟狀況核對授權書上簽字,即可“政府救助平臺”小程序完成城鄉低保、特困供養、臨時救助3項救助業務申請。

            三是申請提交后,平臺在每個經辦環節完成后自動推送消息,幫助群眾及時了解申請事項的辦理進度。民政部門接到平臺派單后,按照“誰主管、誰負責”原則,對群眾的每一個訴求申請逐一核查反饋。縣級民政部門接到申請后,根據填報信息和核對結果確定是否受理通過。受理通過的申請,經過家庭經濟狀況調查、鄉鎮(街道)初審及公示、縣級民政部門審核確認等環節,確定是否納入保障范圍,并明確發放金額及時發放救助金。每一個節點完成相應工作后即進入下一節點,所有操作環節均實時記錄,既節省了時間,又壓實了責任。

            全程在線流轉辦理,工作人員拿著手機即可完成入戶調查等工作,所有救助服務事項在手機上高效及時辦理,申請辦理情況按程序公告公示,接受群眾、上級部門、紀檢監察部門和社會監督,形成線下網格化和線上網絡化的動態監測和幫扶的快速發現和響應機制,打通黨和政府政策措施落實的“最后一公里”。

            截至目前,全通過“一部手機辦低?!?/span>“政府救助平臺”共收到低保申請189、特困供養申請10件、臨時救助申請307,受理完成506,因申請人及家庭狀況基本信息不全、不符合低保條件等受理不通過的53件,241經審核確認后已納入相應保障范圍,212件正在辦理中。

            下步,民政局將進一步規范、優化、簡化社會救助申請流程,提高線上、線下辦理效率,實現社會救助辦理“數據多跑路、群眾少跑腿”,鞏固住、拓展好社會救助兜底保障成果,認真落實鄉村振興有效銜接的各項任務,實際成效改善民生書寫群眾滿意答卷。


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